La importancia de los servicios de interpretación

En la Clínica Culmore, nuestros pacientes son nuestra prioridad. A medida que nuestra clínica ha ido creciendo en los últimos años, nos hemos dado cuenta de la importancia de algunos servicios. Nuestros Servicios de Interpretación, en particular, pueden tener un gran impacto en la cita de un paciente.

No siempre se reconoce la importancia de los servicios de interpretación. En algunos lugares, el médico sabe "algo de español" o se recurre al hijo del paciente en lugar de a un intérprete fluido. Estos métodos son muy deficientes. Los niños no siempre poseen el vocabulario necesario para expresar los problemas de sus padres y éstos suelen restar importancia a la gravedad de su problema cuando tienen que explicarlo a través de su hijo. Y aunque siempre es bueno saber "algo de español", un conocimiento básico no es suficiente cuando se habla de temas médicos. En palabras de la Directora Ejecutiva, Terry O'Hara Lavoie, "Para marcar la diferencia, hay que hacer más".

Hemos visto la diferencia que puede marcar un intérprete. Intérprete de la Clínica Culmore y voluntaria del mes de junio, Caroline Hilkirk estaba prestando servicios de interpretación a un paciente cuando se dio cuenta de que algo no iba bien. Caroline se dio cuenta por las palabras del paciente de que estaba minimizando su dolor y, tras hablar con él en su lengua materna, pudo averiguar lo que realmente le pasaba.

Terry afirma que experiencias como la de Caroline ocurren a menudo y ponen de relieve la importancia de nuestros Servicios de Intérpretes:

"Nuestros pacientes no se defienden. Saben que nuestra clínica es gratuita, saben que no hablan el idioma y empiezan a verse a sí mismos como personas inferiores, lo cual es muy triste. Pero, al tener a una persona compasiva en la habitación con ellos, hablándoles en su idioma, nuestros pacientes se vuelven más confiados. Es entonces cuando realmente puedes ayudar a alguien. Esa es nuestra norma, lo que ofrecemos a nuestros pacientes".